A hatásmérés folyamata

Tanuld meg, hogyan tudsz mérni!

Útmutatónk lépésről lépésre vezet téged az úton: itt megtalálod, hogyan tudod megfogalmazni céljaid és megtervezni a hatásmérési tervet, elvégezni a méréseket, értelmezni a kapott adatokat, értékelni az eredményeket és felépíteni a hatásmérésen alapuló kommunikációdat.

Egy jól elvégzett hatásmérési ciklus öt szakaszból áll: a hatás és hatásmérés megtervezése, a mérés elvégzése, az adatok értékelése, a munka és eredmények áttekintése a mérési folyamat során tanultak alapján, a hatás kommunikációja.
Olvasd el útmutatónkat lépésről lépésre, vagy válaszd ki a számodra legrelevánsabb témákat.

TERVEZZ!

Tervezd meg, hogyan fogod elérni a kívánt hatást és hogyan fogsz mérni.
CSINÁLD!

Valósítsd meg a hatásmérést, hogy minél több információhoz juss.
ÉRTELMEZD!

Értelmezd és értékeld a kapott adatokat a kitűzött célok fényében.
ÉRTÉKELJ!

Tekintsd át mit tanultál az eredményekből és hogyan tudnád továbbfejleszteni a munkád és a hatásmérési folyamatot.
KOMMUNIKÁLJ!

Tervezd meg a gyűjtött adatokra és a hatásmérés megállapításaira épülő kommunikációdat.

Tervezés – Bevezetés

Tervezz!

Fogalmazd meg a céljaid! A célok megfogalmazása segít eldönteni, hogy milyen adatokat gyűjts és hozzájárul ahhoz, hogy lásd, a tevékenységeid valóban megteremtik-e a kívánt hatást.

Legyen világos számodra, hogy mit szeretnél elérni, kinél és miért. Csak ez után tudod felmérni, hogy a tervezett tevékenységeid várhatóan megteremtik-e a kívánt eredményeket. A célok egyértelmű, pontos megfogalmazása egyben az első lépés annak eldöntése felé, hogy milyen adatokat gyűjts. A célok tudatában válik értelmezhetővé az eredmények értekelése; ez alapján tudod megítélni, hogy milyen mértékben hoztak változást a tevékenységeid.

Ebben a részben mintadokumentumokat és gyakorlati tanácsokat nyújtunk, amelyek segítenek meghatározni a célcsoportodat; megfogalmazni a céljaidat és az utat, ami segít elérni a kívánt hatásokat (hatáslánc); áttekinteni a meglévő adataid és meghatározni, hogy milyen további adatokra van szükséged. Arra is adunk tippeket, hogyan vond be a kollégáid és ügyfeleid a hatásmérés gyakorlatába, valamint hogy hogyan lehetsz biztos abban, hogy megfelelsz az adatvédelmi szabályoknak.

Határozd meg a célcsoportod!
Kinek szól a programod vagy szolgáltatásod, és miért van rá szükségük?

Fogalmazd meg a hosszú távú célod!
Milyen hosszú távú változást szeretnél elérni a tevékenységeiddel?

Készítsd el a hatásláncod!
Hogyan, milyen tevékenységeken keresztül fogod elérni a megálmodott változást?

Tekintsd át a rendelkezésre álló adataid!
Mennyire hasznosak a már meglévő adataid?

Döntsd el, milyen adatot fogsz gyűjteni!
Milyen adatokra van szükséged? Hogyan fogod gyűjteni ezeket?

Vonj be másokat!
Mennyire fontos neked, hogy bevond kollégáid és ügyfeleid a hatásmérés gyakorlatába?

Kutatási etika és adatvédelem
Tudj meg többet a kutatási etikáról és az adatvédelemről

Működtetés

Csináld

Gyűjts releváns adatokat, amelyek értelmezése segít abban, hogy értékeld és továbbfejleszd a tevékenységed.

Az adatgyűjtés segít neked megérteni, hogy a tevékenységed valóban eléri-e a kívánt változást, és hogyan javíthatod azt. Fontos, hogy olyan adatgyűjtési módszereket válassz, amelyek a lehető legpontosabb választ adják kérdéseidre.

Ebben a részben tisztázzuk, hogy mi az a rutin adat, és hogyan lehet gyűjteni. Ezután bemutatunk különböző adatgyűjtési módszereket – kérdőíveket, interjúkat, fókuszcsoportokat, esettanulmányokat, kreatív módszereket és megfigyeléses módszereket -, és elmagyarázzuk, hogyan lehet felhasználni őket társadalmi vállalkozásodban, civil szervezetedben.

Rutin adat gyűjtése
Mi az a rutin adat? Hogyan tudsz minőségi rutin adatot gyűjteni?

Kérdőívek
Hogyan segítenek a kérdőívek információt gyűjteni emberek különböző tulajdonságokkal bíró csoportjairól?

Interjúk
Hogyan segítenek az interjúk még részletesebb információhoz jutni?

Fókuszcsoportok
Hogyan segítenek a facilitált beszélgetések a személyes és csoportszinten megjelenő érzések feltárásában?

Esettanulmányok
Hogyan segítenek az egyedi példák abban, hogy még mélyebben lásd a hatásaid?

Kreatív módszerek
Hogyan tud a nem formális és kevésbé számszerűsítő típusú adatgyűjtés bepillantást nyújtani a gondolatokba és érzésekbe?

Megfigyelés
Hogyan segítenek a megfigyeléses módszerek annak megértésében, hogyan használják az ügyfelek vagy felhasználók az általad nyújtott programot vagy szolgáltatást?

Adatok használata

Értelmezz

Elemezd és értelmezd kvalitatív és kvantitatív adataid annak érdekében, hogy találj ismétlődő mintákat és témákat. Vonj le következtetéseket a hatásodról.

Az adatok elemzése és értelmezése magában foglalja a minták és visszatérő témák felkutatását, valamint következtetések levonását a tevékenységeidről.

Ebben a részben elmagyarázzuk, hogyan tudod elvégezni az adatok szisztematikus felülvizsgálatát, mielőtt részleteiben megnéznéd a kvantitatív és a kvalitatív adatokat. Azt is megvitatjuk, hogyan tudod értelmezni a hatásod egy tágabb kontextusban.

Mit szeretnél megtudni?

Elemezd az adataid
Hogyan lehet a legjobban értelmezni az összegyűjtött adatokat?

Mennyiségi (kvantitatív) adatok
Hogyan elemezd a mennyiségi adatokat úgy, hogy közben megértsd a változás mértékét is?

Minőségi (kvalitatív) adatok
Hogyan elemezd a minőségi adatokat úgy, hogy közben megértsd a változás okait is?

Hasonlítsd össze az adataid
Hogyan hasonlítsd össze adataid úgy, hogy tágabb kontextusban is megértsd őket?

Mérési rendszer felülvizsgálata

Értékelj

Miután áttekintetted, hogy mit jelentenek a gyűjtött adataid és megfogalmaztad a fő megállapításaid, amiket leszűrhetsz az adatgyűjtés eredményeiből – használd is ezeket munkád áttekintésére és fejlesztésére.

Megvan az adatgyűjtés eredménye, elemezted az adatokat és érted, hogy mi-mit jelent. Most kontextusba kell helyezned őket, így tudsz döntéseket hozni a tevékenységeiddel kapcsolatban.

Itt elmagyarázzuk, hogyan tudod értelmezni és felhasználni a megállapításaidat a munkád javítása érdekében.

Értelmezd a megállapításaid
Hogyan tudsz az adatokból következtetéseket és tanulságokat levonni?

Fejleszd a munkád
Hogyan használhatod fel a megállapításaid a munkád fejlesztésére?

Elköteleződés a szervezet céljai iránt
Hogyan tudod minél inkább elkötelezni a kollégáid a hatásmérésben?

Kommunikáció

Kommunikálj

Tanuld meg, hogyan tudod kommunikálni, hogy mik a tevékenységed hatásai.

A hatásmérésed során kapott eredmények és megállapítások mit sem érnek, ha azokról nem tud senki. Itt az idő, hogy a hatásmérés gyümölcseit a kommunikációd alapvető részévé tedd és lásd, hogyan tudsz világos és összefüggő történetben mesélni hatásaidról.

Ebben a részben ahhoz nyújtunk gyakorlati segítséget, hogyan tudod megtervezni a gyűjtött adatokra épülő kommunikációdat. Útmutatást adunk a történetmesélésről (story-telling), az adatvizualizációról és a hatásról szóló beszámolókkal (reporting) kapcsolatban is.

Oszd meg másokkal
Mi a legjobb módja annak, hogy megoszd a kapott eredményeket másokkal?

Történetmesélés (Story-telling)
Hogyan tudod a hatásodat egy történetbe ágyazva bemutatni?

Adatvizualizáció
Hogyan tudod úgy megjeleníteni az adataid, hogy minél világosabban láthatók legyenek a hatásaid?

Briefing
Mi az, hogy briefing és hogyan készítsd el?

Infografika
Látványos és érdekes. De mi kerüljön rá, hogy valóban a hatásaidról szóljon?

Készíts beszámolót a hatásodról
Valóban a hatásaidról készült beszámoló (report) a legjobb módja annak, hogy kommunikáld a hatásaid?